Técnico de Comunicação e Serviço Digital

Adultos, com idade igual ou maior a 18 anos, com o 9.º ano de escolaridade.

– Atender e aconselhar os clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais;

– Receber e gerir pedidos de assistência de clientes relativamente a produtos ou serviços através de meios interativos ou digitais;

– Tratar e encaminhar reclamações de clientes através de meios interativos ou digitais;

– Implementar e monitorizar estratégias de promoção de produtos e serviços através de meios interativos ou digitais;

– Vender e assegurar os procedimentos da venda em meios interativos ou digitais;

– Registar, resolver e encaminhar situações comerciais, faturação, contencioso, pontos de situação sobre pedidos em curso e identificação de oportunidades de venda;

– Coordenar a atividade das equipas de trabalho em contact centre.

– Empresas de serviços, indústria e comércio que optem por soluções de comunicação, com o cliente, suportada pela Internet e através de vários meios digitais;

– Associações comerciais e empresariais;

– Gabinetes de comunicação e marketing digital de instituições públicas e privadas.

– Subsídio de alimentação;

– Bolsa de formação;

– Subsídio de transporte;

– Seguro de acidentes pessoais;

– Estágio em empresa do setor;

– Qualificação profissional certificada;

– Acesso direto ao ensino superior;